Allmänna Köpvillkor för enkelwebb.se

Allmänt

För dig som är privatperson gäller Konsumenttjänstlagen och Distansavtalslagen, vilka har strikta bestämmelser som gäller oavsett vad som avtalats.

För företag, inklusive enskilda näringsidkare, gäller i första hand det avtal som träffas mellan oss.

Vi värnar om din integritet och följer Personuppgiftslagen (PUL). När du begär en offert och blir kund hos oss godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Du har rätt att få ta del av de lagrade uppgifterna och begära att de raderas.

Skulle något villkor befinnas ogiltigt enligt svensk eller EU-rätt, ska villkoret ersättas med likvärdig lagenlig text utan att avtalet i sin helhet blir ogiltigt.

Offert och Beställning

En beställning inleds genom att du skickar en offertförfrågan till oss. Baserat på dina önskemål och krav upprättar vi en offert som specificerar tjänstens omfattning, pris och beräknad tidsplan.

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att göra en beställning. Ett sådant tillstånd kan ges genom att en förälder skickar sitt uttryckliga godkännande till oss via e-post. Alla falska beställningar eller förfrågningar spåras och polisanmäls.

Betalning och Leverans

Pris och betalningsvillkor specificeras i den offert du erhåller. Samtliga priser anges exklusive eller inklusive moms enligt vad som framgår av offerten.

Leverans av tjänsten sker enligt den tidsplan som avtalats i offerten. Normalt påbörjas arbetet efter att du skriftligen har godkänt offerten.

Vi förbehåller oss rätten att justera omfattningen i samråd med dig om förutsättningarna ändras. Om du önskar avbeställa en påbörjad tjänst, se avsnittet ”Avbeställning”.

Det är ditt ansvar att se till att de kontaktuppgifter och den information du angett i samband med beställningen är korrekta.

Ändring av Beställning

Du kan i samråd med oss göra ändringar i din beställning av en tjänst fram till dess att arbetet är slutfört. Om ändringen medför merkostnader kommer detta att regleras i enlighet med gällande timpris eller enligt ny offert. Privatpersoner har även ångerrätt (se nedan).

Avbeställning

En avbeställning är giltig först när du har meddelat oss skriftligen.

• Privatpersoner: Du kan avbeställa din order utan kostnad fram till dess att vi har påbörjat arbetet. För din ångerrätt, se avsnittet ”Ångerrätt”.
• Företag: Om en avbeställning sker efter att arbetet har påbörjats måste ersättning betalas för nedlagda kostnader fram till avbeställningen samt för utebliven vinst.

Ångerrätt (Gäller endast privatpersoner)

Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp av en tjänst inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa den dag du godkände offerten.

Du har dock inte ångerrätt om:

1. Tjänsten har fullgjorts (slutförts) och du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten börjar utföras och gått med på att det inte finns någon ångerrätt när den är fullgjord.
2. Tjänsten har påbörjats under ångerfristen med ditt samtycke.

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss detta skriftligen innan ångerfristen löper ut.

Reklamationer

Om du anser att tjänsten är felaktigt utförd eller inte stämmer överens med vad vi avtalat, ska du meddela oss detta så snart som möjligt.

• Privatpersoner måste reklamera inom skälig tid, senast inom 2 månader från att felet upptäcktes. Reklamationsrätten gäller i 3 år för tjänster.
• Företagare ska reklamera snarast efter att felet upptäcktes.

Vid en godkänd reklamation kommer vi i första hand att försöka avhjälpa felet utan kostnad för dig. Om detta inte är möjligt kan prisavdrag eller hävning av avtalet bli aktuellt.

Webbdesign (Support och uppdateringar)

• Support: Ingår enligt den omfattning som specificeras i din offert eller ditt servicepaket.
• Uppdateringar: Uppdateringar av tekniska ramverk och plugins är kostnadsfria och inkluderar kontroller för kompatibilitet.
• Innehållsredigering: En (1) timmes innehållsredigering per månad ingår den första månaden efter leverans. Därefter debiteras 300 kr exkl. moms per påbörjad extra timme. Detta faktureras månadsvis.

Tryckfel m.m.

Vi reserverar oss mot eventuella tryckfel samt mot fel i information och specifikationer gällande de tjänster som förekommer i vårt utbud.

Force Majeure

Båda parter är befriade från att fullgöra avtalet om detta förhindras av en omständighet utanför vår kontroll som vi inte skäligen kunde ha förutsett (t.ex. krig, naturkatastrof, strejk, elavbrott eller allvarlig sjukdom).

Tvist

• Privatpersoner: Vid en eventuell tvist hänvisar vi i första hand till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vår policy är att alltid följa ARN:s rekommendationer.
• Företag: Tvist mellan företag avgörs av allmän domstol.